Der Online-Service für KMU
Der Website-Builder Duda bezeichnet sich selbst als die führende Plattform für Unternehmen, die Webdesign-Dienstleistungen für kleine Unternehmen anbieten. Über 14 Millionen Websites wurden mit der Duda-Plattform aus dem Silicon Valley (Palo Alto) erstellt. Auch wenn Sie redaktionelle Listen der besten Website-Ersteller vergleichen, taucht häufig der Name Duda auf. Der Kundenstamm ist vielfältig: Von unabhängigen Nutzern und Digitalunternehmen bis hin zu großen Hosting-Unternehmen und Online-Verlagen ist alles dabei. Und auch die Produktauswahl ist groß – Online-Shops, umfangreiche Websites sind möglich, von der „Duda Academy“ bis zur Abrechnung mit Kunden werden viele interessante Add-Ons angeboten.
Was kann Duda?
Wenn Sie Duda als Online-Shop ausprobieren möchten, können Sie dies 14 Tage lang kostenlos tun. Der Shop ist für diese Zeit online, wenn Sie ihn verlängern möchten, müssen Sie ein entsprechendes kostenpflichtiges Paket auswählen (mehr dazu im nächsten Abschnitt). Aus derzeit 11 Vorlagen, die zwar stilistisch recht ähnlich, aber modern genug sind, kann man sich eine Vorlage aussuchen … und los geht’s! Das Design und die Benutzerfreundlichkeit sind komfortabel und bieten auch weniger Technikern einen willkommenen Einstieg in den Online-Verkauf. Nicht nur der Shop steht zur Verfügung, sondern eine komplette Website, die sich bequem per Drag-and-Drop verändern lässt. Es können verschiedene Website-Module und -Komponenten implementiert, Inhaltsdatenbanken erstellt, Zugänge für andere Teilnehmer erstellt, Blogs erstellt und Anwendungen integriert werden. Duda selbst wird vor allem für seine hochwertigen SEO-Funktionen, die schnelle Ladegeschwindigkeit und die reibungslosen und mobilfreundlichen Websites angepriesen. Das entspricht der Realität: Die SEO-Möglichkeiten sind umfangreich, die Ladegeschwindigkeiten im Google Speed Test sind meist gut bis sehr gut, und der mobile Bildschirm ist sauber und flüssig.
Dudas Zielgruppe
Duda eignet sich sowohl für den B2B- als auch den B2C-Bereich. Die Cloud-Lösung ist durchaus in der Lage, sehr umfangreiche Websites und Shops zu erstellen, die eine große Anzahl von Kunden bedienen.
Allerdings ist die Plattform gerade für kleinere Selbstständige und Freiberufler sinnvoll: Gerade diese Zielgruppe verfügt im Online-Bereich oft nur über begrenzte technische Kenntnisse. Damit bietet Duda eine Plugin-Lösung, die in Sachen SEO und Mobiltechnologie durchaus qualitativ ist. Im Vergleich zu Shop- und Webbuilder-Baukästen muss man sagen: Einfacher geht es nicht. Und doch gibt es Grenzen: Wer viele Plugins integrieren möchte und einen Shop sucht, der unbegrenzt personalisiert werden kann, ist mit WordPress definitiv besser bedient. Die Integrationsmöglichkeiten sind im Vergleich deutlich größer und technisch ist die WordPress-Lösung noch flexibler.
Design & Herstellung
Insgesamt bietet Duda eine Vielzahl von Vorlagen für unterschiedliche Stilrichtungen und Branchen. Es gibt z. B. Templates für Restaurants, Lifestyle und Gesundheit, Business Templates, Reisen, Blogs oder reduzierte Landingpages. Sie müssen nicht zwingend eine Vorlage aus der Kategorie „Online-Shop“ verwenden, außerdem können alle Vorlagen auch nachträglich um einen Shop ergänzt werden. Das ist interessant, weil die Store-Templates relativ ähnlich sind, aber für viele Anwendungsbereiche sicherlich ausreichend sind.
Nachdem Sie sich für eine Variante entschieden haben, bearbeiten Sie die Seite nach dem Motto „What you see is what you get“. So wie die Seite im Editor aussieht, wird sie später im Web aussehen. Wem das nicht reicht, der ersetzt einfach die vorhandenen Textinhalte und Bilder durch eigene, was durch einfaches Anklicken und Schreiben bzw. Hochladen der Grafiken erledigt ist. Wenn Sie den Shop genauer auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden möchten, können Sie das Design ändern, neue Unterseiten hinzufügen oder neue Widgets einführen und die Seite entsprechend anpassen.
Die Installation des Duda Online-Shops und die Integration der Datenbank
Außerdem ist das Erstellen des Online-Shops im Vergleich zu anderen Website-Erstellern recht bequem. Hier können Sie ganz einfach Produkte hinzufügen (oder vorhandene ersetzen), Produktinformationen und Lieferoptionen angeben und verschiedene Zahlungsmethoden auswählen. Außerdem stehen umfangreiche Statistiken zur Verfügung, mit denen die Verkäufe nachverfolgt werden können.
Ist ein CRM enthalten?
Duda hat kein integriertes CRM, das zur Verwaltung von Kundeninformationen verwendet werden kann. Allerdings gibt es Besonderheiten für die Kundeninteraktion: Mit dem Mitgliederzugang können exklusive Kundeninhalte bereitgestellt und Online-Communities erstellt werden. Zahlungsaufforderungen und Rechnungen können auch über die Plattform erstellt, versendet und verwaltet werden, die sich im Abschnitt „Kundenabrechnung“ befindet. Wenn Sie individuelle Tarifpläne nutzen möchten, reicht das Standardpaket nicht aus: Hier machen die Pakete ADVANCED und UNLIMITED Sinn.
Die Skalierbarkeit von Duda Stores
Wenn der Verkauf stattfindet, hängt es von der Verpackungsart ab, wie stark der Laden expandieren kann. Während der Standardplan nur 100 Produkte umfasst, kann der Advanced Store bis zu 2500 Produkte enthalten. Wie der Name schon sagt, lässt der unbegrenzte Plan keine Wünsche offen. Interessant ist hier auch der eGoods-Bereich: Wer digitale Downloads verkaufen möchte, kann je nach Paket bis zu 100 MB, ein GB oder 10 GB Datenmaterial anbieten. Entscheidender ist die technische Erweiterung der Seite: Wer Duda-externe Komponenten einbinden möchte, sollte sich mit CSSS und HTML5 auskennen.
Support, Know-How und Tutorials
In Sachen Support und Know-how-Transfer ist Duda breit gefächert (und mehrsprachig): An der Duda University finden Sie viele Seminare zu den Grundlagen [siehe Videos] sowie in Design-, Entwicklungs-, E-Commerce-, SEO-, Marketing- und Vertriebsstrategie-Webinaren. Duda hat auch einen Blog, der Informationen zu verschiedenen Aspekten des Verkaufs bereitstellt. Und Eigenlob wird in sogenannten Erfolgsgeschichten zelebriert. Im Support-Portal finden Sie Hilfematerial zu den häufigsten Problemen. Wem das nicht reicht, der kann mit einem kleinen „Trick“ direkt zu einem Chat-Mitarbeiter gehen. Wenn Sie sich auf der Seite im Bearbeitungsmodus befinden, finden Sie im Abschnitt „Hilfe“ die Option „Support kontaktieren“. Wenn Sie im Duda-Support-Bot-Fenster die Nachricht „Support kontaktieren“ senden, können Sie eine Direktnachricht schreiben. Erfahrungsgemäß erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Antwort.
Voraussetzungen für die Nutzung
Letztendlich benötigen Sie 3 Dinge, um den Shop einzurichten und live zu gehen: Internetzugang, ein eigenes Konto und ein kostenpflichtiges E-Commerce-Paket. Darüber hinaus sind grundlegende Erfahrungen mit Website-Buildern von Vorteil, insbesondere wenn die Shop-Seite personalisiert werden soll. Aber auch Anfänger können mit den übersichtlichen Funktionen sehenswerte Ergebnisse erzielen – allenfalls mit etwas mehr Geduld.
Die Kosten
Duda bietet drei E-Commerce-Pakete an, unterteilt in STANDARD, ADVANCED und UNLIMITED. Die Kosten für Optionen mit den wichtigsten Features finden Sie in der folgenden Tabelle:
Fazit
Schließlich deckt ein Duda Onlineshop eine große Zielgruppe ab: Kleinere und größere Unternehmen, Selbstständige, Blogger oder Freiberufler finden hier ein hochwertiges und benutzerfreundliches System. Die Preise sind überschaubar, Features sind bereits im Basispaket zahlreich. Auf der anderen Seite sollten große Unternehmen, die spezielle oder komplexe Integrationen benötigen und ein Design suchen, das unbegrenzt geändert werden kann, die Alternative nutzen. Hier z.B. B. WordPress ist immer noch die beste Lösung, weil es viel flexibler ist und eine große Vielfalt an Plugins bietet. Duda bietet seinen sekundären Grundlagen eine kostenlose Testversion an. Um ein Gefühl für die Funktionen zu bekommen, empfehlen wir Ihnen, die Version 14 Tage lang kostenlos zu testen. In dieser Testphase lässt sich leicht feststellen, ob der Store den eigenen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.
