Große Fan-Umfrage: Überrascht? – Dies ist der beliebteste Eishockeyclub der Schweiz

Pünktlich zum Saisonstart spürten 20 Minuten und die ZHAW das Herz der Eishockey-Fans. Die Ergebnisse sollten sicherlich überraschen. 1/9 Wie zufrieden sind die Fans mit ihren Vereinen? Martin Meienberger/freshfocus Insgesamt der Beste: HC Davos. Martin Meienberger/freshfocus Grundsätzlich sind die Leute bei Meister Zug sehr zufrieden. Patrick Straub/freshfocus

Seit letzter Woche spielt NL-Eishockey wieder in Schweizer Arenen. Bei dieser Gelegenheit wollten wir von den Fans erfahren, wie zufrieden sie mit den Vereinen sind. Die Älteren sind nicht unbedingt gut, aber die Jüngeren schon.

Seit letzter Woche pfeift der Puck wieder auf dem Schweizer Eis. Während erneut tausende Schweizer Hockeyfans in die Arenen des Landes pilgern, beantwortet 20 Minuten in Zusammenarbeit mit der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) folgende Frage: Wie zufrieden sind die Eishockeyfans? Insgesamt 2079 Befragte bewerteten die Leistung der Vereine in insgesamt 13 Kategorien auf einer Skala von 1-5. Grundsätzlich kann man von zufriedenen Zuschauern sprechen: Der Durchschnitt aller Clubs in allen Kategorien liegt bei stolzen 3,90. In jeder Kategorie erzielten die 14 National League-Teams die höchste Punktzahl bei der Sicherheit (4,21). Verbesserungspotenzial gibt es bei Gastronomie und Service (3,64).

HCD ist Klassenbester

Servette (3,16) hat die schlechteste Bewertung für Gastronomie und Service. Insgesamt belegt Genf in allen Ligen mit einem Durchschnitt von 3,61 den letzten Platz. In den Bereichen Digitalisierung (3.35), Sicherheit (3.91) und Stadion (3.24) behalten die „Grenaten“ rotes Licht. Ganz nah dran und mit einem Gesamtschnitt von 3,36 ist der HC Lugano. Am schlechtesten schnitten die Tessiner in den Bereichen Unterhaltung (3,57), Erinnerungsstücke (3,75), Zusammenarbeit mit Fans (3,33) und Vereinsführung (3,71) ab. Am anderen Ende des Spektrums steht der HC Davos (4.11), der die Liga vor Rapperswil-Jona (4.06), dem EV Zug (4.03) und den SCL Tigers (4.01) anführt. „Unsere Recherche macht einmal mehr deutlich, dass Clubs mit den größten Budgets nicht automatisch die glücklichsten Fans haben“, kommentiert Dr. Marcel Hüttermann, Dozent an der ZHAW School of Management and Law.
Vereine können auch ohne große Budgets Fanzufriedenheit erreichen. „Also, ihre Bedürfnisse zu kennen und zu versuchen, sie zu erfüllen“, sagt Hüttermann, „ein großes Lob an den HCD und die Lakers.“ Was zudem überraschen dürfte: Kein Klub schneidet in der Vereinsführung besser ab als Aufsteiger Kloten.

Der Master hat ein Problem mit dem Ticket

Und was ist mit den Schwergewichten? Der EVZ Champion wurde mit guten Werten für die meisten Sparten ausgezeichnet. Bei den Themen Sicherheit (4,47), Digitalisierung (3,92) und Kommunikation (4,16) liegen die Innerschweizer beispielsweise an der Spitze. Nur: Das Ticket des Titelverteidigers ist das schlechteste der Liga (3,41). „Die Einführung von Dynamic Pricing, also der Anpassung der Ticketpreise je nach Gegner, mag revolutionär gewesen sein“, erklärt Hüttermann, „aber das die Fans nicht gut ankommen, sieht man dem Punktestand an. Die ZSC Lions wurden nur Siebter (3,96). Das dürfte sich aber nächste Saison und die neue Heimat in der Swiss Life Arena ändern. „Lions hat großes Potenzial in den Bereichen Tickets, Gastronomie und Atmosphäre“, sagt Hüttermann. Und: Die Zürcher sind unter den Fans in keiner Kategorie die Nummer 1. Wird es wenigstens sportlich mit einem neuen Stadion und einer noblen Mannschaft? Wir werden sehen.

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